ISO认证咨询工作中的文字沟通礼仪

发表时间：2020-03-31 人气：3612 来源：原创

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一、邮件沟通的礼仪

标题：邮件核心内容（例如：关于XX公司ISO9001质量体系认证工作方案和报价）

内容：能用100个字说清楚就不用101个字；花哨的形容词就不要用了；常用短句，谨慎用长句，长句容易有歧义

字体：普通宋体就可以了，不要标的五颜六色

排版：一个段落说清楚一个内容，多个内容分段写

礼貌：写完以后，来个祝好、祝商祺之类的

落款：真实姓名或真实姓名+长沙有度/ISO认证项目经理；在适当的位置留个电话号码

二、QQ、微信文字沟通礼仪：

对方尊称，问候语！

我的诉求一句话概括，要点描述，期待对方如何回应。

例如：

李经理，您好！

我预计8月23日本周五09：00到贵司来开展IATF16949体系认证咨询工作！我计划的工作内容如下：

1、现场巡视，了解产品工艺，现场主要设备，

2、填写好申请书和资料，并与认证公司确认

3、IATF16949的认证申请、合同书盖章，

4、检查IATF16949现有体系情况。收集现有资料。

贵司需要配合的事项有：

1、准备好XX项目合同、技术协议、采购通则、日常订单（近期提供2份）

2、顾客特殊要求清单（XX项目），咨询师提供模板、顾客投诉清单及处理记录

3、现有APQP、PPAP、MSA、SPC、OEE、过程流程图、FMEA、控制计划、作业指导书。。。。

如有疑问，请致电咨询！马老师13975140125

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